August 25th, 2010

bashmak1

Консульство

Я очень скептически отношусь к возможности текущего Российского режима сделать что-либо путное для народа. Тем приятнее бывает натыкаться на положительные изменения в отношении к гражданам. Сегодня я был приятно удивлен посетив консульство России во Франкфурте.
Последний раз я общался с Российским консульством 5 лет назад. Тогда оно находилось в Бонне, что само по себе было неудобно - практически вся западная Германия была вынуждена посещать именно то консульство, для меня это выливалось в 5-6 часовое путешествие. А учитывая, что консульство закрывалось в 12-30 и то, что для попадания внутрь надо было отстоять 2-3 часовую очередь - пробится к окошку в течении одного дня было не тривиальной задачей. Многим это не удавалось и они были вынуждены приезжать еще раз. Вообще консульство в Бонне - это был(?) "шок и трепет" в русской интерпретации: даже довольно молодые люди пили валидол горстями, людям по старше валидол уже не помогал и они, держась за сердце , медленно, по стеночке отползали от этого средоточия зла. Мне вообще интересно - как подбирали персонал, чтобы в нем оказалось столько грубиянов и мразоты.
Как бы то ни было - это дело прошлое и с тех пор многое изменилось в лучшую сторону, по крайней мере для "южан". Во-первых, добавилось консульство во Франкфурте, что разгрузило Боннское, а также сократило время путешествия для проживающих на юге. Во-вторых заполнение форм стало онлайновым, с довольно удобными примерами и пояснениями. В третьих, сами формы изменились и стали более разумными. Ну и само главное - выбирать и резервировать день посещения посольства теперь каждый может самостоятельно, через интернет. Правда почему-то время посещения выбирается и фиксируется консульством, но я надеюсь что в будущем и это изменится. В четвертых, консульство расположили в шаговой доступности от вокзала, а не на краю города, как в Бонне.
Основные изменения коснулись состава работников - видимо все старые работники остались в Бонне и во Франкфурт набирали уже по другим критериям. Мне удалось пообщатся с четырьмя и еще два диалога мне удалось подслушать - все были умопомрачительно выжливыми - охранник, шутил, заглядывая в сумки, про проносимые бомбы и автоматы калашникова. Дядька на входе, быстро направлял в нужные стороны, в зависимости от вопросов, проверял наличие необходимых документов и выдавал номерки. В зале, были нормальные сиденья - редкое дело для бюрократических инстанций, обычно приходится стоять. А табло с вызовон номеров к окошкам, работало как и положено.
Работники принимающие документы были очень, очень вежливы и действительно пытались помочь. Если в моем случае никаких особых действий не требовалось, хотя понадобившуюся копию с моего российского паспорта и копию прописки сотрудник консульства сделал сам - поинтересовался, нет ли у меня эти копий, схожил и сделал.
В соседнем окне парень восстанавливал пасплорт после кражи со всеми остальными документами - весьма неприятная ситуация, при этом все было мирно, обходительно - под конец парень уже даже шутил с принимающим документы.
Довольно занятную историю услышал стоя в кассу - молодой парень пытался вписать к себе в паспорт только народившегося ребенка - и с него потребовали фотографию, несмотря на то, что ребенку всего 2 месяца! Оказывается теперь фотография ребенка необходима с самого рождения!!! Сотрудник консульства сказал - да, я могу вписать Вам ребенка в паспорт, но на границе Вас не пропустят. Несмотря на такую, явно конфликтную ситуацию, все обошлось без крика и довольно мирно. Так что кто собирается вписывать ребенка в загранпаспорт - обязательно возьмите 2 фотографии ребенка, вне зависимости от возраста. Это требование пока на вебсайте консульства не отображено.
На все про все у меня ушло минут 20 в консульстве и часов 8 в пути.
Возможно, мне повезло - народу было мало, а если бы было больше, то пришлось бы стоять на улице - зал не слишком большой. С другой стороны, если все приходят к заранее назначеному времени, то очередей быть не должно. Что еще неприятно - документы необходимо подавать и получать лично - отослать по почте нельзя. Будем надеятся, что и это когда-нибудь изменится и мы будем подавать документы по электронной почте, а получать паспорт по обычной. Но и так как сейчас - вежливый персонал и увеличеный до 10 лет паспорт - это огромный шаг вперед для отдельно взятой страны.
PS. Посмотрим, сколько времени у них уйдет на изготовление паспорта - в прошлый раз это затянулось на 9 месяцев, сейчас - обещали сделать за 3. Поглядим. Пока, я смотрю на переспективы весьма оптимистично.